Total Tiket
—
Sepanjang periode berjalan
Tiket Selesai
—
—
Tiket Diproses
—
Sedang ditangani petugas
Tiket Terlambat
—
Melewati target SLA
Alur Penanganan Tiket
Kepatuhan SLA Keseluruhan
—%
berdasarkan tiket yang sudah ditutup
Layanan Digital yang Dipantau
SLA Bulan Ini
—%
Target minimal 99%
Rata-rata Respon
—
Waktu tanggapan pertama
Rata-rata Penyelesaian
—
Dari tiket dibuka hingga ditutup
Tren Kepatuhan SLA per Bulan
Kepatuhan SLA per Layanan
Matriks Target SLA
| Jenis Layanan | Target Respon | Target Penyelesaian | Rata-rata Realisasi | Status |
|---|
Buat Tiket Baru
Daftar Tiket
Semua
Diproses
Selesai
Terlambat
s.d.
| No. Tiket | Layanan | OPD | Tahap | Status | File | Dibuka | Aksi |
|---|
Katalog Layanan Digital & Target SLA
| Layanan | Deskripsi | Target Respon | Target Penyelesaian | Penanggung Jawab |
|---|
Ringkasan Evaluasi Kepatuhan SLA
Matriks Tindak Lanjut
Isi Survei Kepuasan
Hasil Kepuasan Pengguna
—%
rata-rata dari 0 responden
📊 Kepuasan per Layanan
| Layanan | Rata-rata | Responden | Status |
|---|
💬 Responden Terbaru
Manajemen User
Manajemen Layanan
Tindak Lanjut
Aktivitas
Tools
Tambah User Baru
Daftar User
| ID | Username | Nama | Role | OPD | Aktif | Aksi |
|---|
Tambah / Edit Layanan
Daftar Layanan
| Nama | Deskripsi | Respon | Selesai | PIC | Aksi |
|---|
Tambah Tindak Lanjut
Daftar Tindak Lanjut
Aktivitas Sistem
| Waktu | Tiket | Aksi | User | Keterangan |
|---|
Database Tools
Reset database akan menghapus semua data tiket, survei, session dan mengembalikan ke data awal. (Superadmin only)
Statistik Admin
Users
—
Layanan
—
Tindak Lanjut
—
Log Aktivitas
—